Expédition & retours

Comment ma commande me sera-t-elle expédiée ?
Tous nos articles sont expédiés via des transporteurs internationaux et nationaux dignes de confiance, toutes les commandes sont expédiées avec numéro de suivi et arrivent dans une grande boîte de 8 kg de 85x85x11 cm. La plupart des commandes sont expédiées avec DPD.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande si elle est commandée depuis les Pays-Bas ou la Belgique ?
Lorsque vous commandez depuis les Pays-Bas ou la Belgique, votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, l'arrivée de votre commande peut prendre jusqu'à 2 à 4 jours selon votre pays. La plupart des commandes arrivent dans les 2 jours, veuillez garder cela à l'esprit.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande si elle est commandée depuis un autre pays de l'UE ou le Royaume-Uni ?
Également 1 à 8 jours ouvrables pour traiter la commande, une fois la commande expédiée, vous pouvez accéder au lien de suivi pour vérifier la durée - nous ne pouvons pas dire combien de temps cela prend.

Y a-t-il des frais de port pour les pays européens ?
Si vous habitez aux Pays-Bas, en Belgique, au Royaume-Uni ou dans un autre pays européen, l'expédition est entièrement gratuite.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, veuillez nous contacter ici ou à info@croki.eu dans les 14 jours suivant la réception de votre article et nous serons heureux de vous aider à nous renvoyer votre commande pour un remboursement.

Il y a un problème avec ma commande. Que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter ici ou à info@croki.eu et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Y a-t-il des frais de retour ?
Les retours sont gratuits pour les Pays-Bas et la Belgique, envoyez une capture d'écran de la preuve d'expédition à info@croki.eu et nous rembourserons le montant du retour dès réception de la marchandise.

En cas de retour depuis l'extérieur des Pays-Bas et de la Belgique, envoyez la preuve d'expédition à info@croki.eu et nous vous rembourserons 25 % des frais d'expédition.