termes et conditions

Conditions Générales
1.1 Les présentes conditions générales de vente sont applicables et font partie de tous les contrats de vente conclus par croki.eu en tant que vendeur de meubles design et de divers biens de consommation (ci-après : « croki.eu »).

1.2 croki.eu n'accepte aucune condition générale et/ou condition du client (ci-après : « Client »), sauf si et dans la mesure où une ou plusieurs conditions ont été acceptées par croki.eu par écrit.

1.3 Si la confirmation de commande de croki.eu contient des conditions qui s'écartent des présentes conditions générales, les conditions de la confirmation de commande de croki.eu prévaudront.

Accord
2.1 Toutes les offres et devis de croki.eu sont sans engagement et valables jusqu'à 14 jours après la date de leur soumission.

2.2 Toutes les ventes (en ligne) réalisées par croki.eu sont confirmées par croki.eu par écrit (par e-mail, confirmation numérique ou par courrier ordinaire), et éventuellement approuvées et confirmées par un contrat de vente confirmé numériquement.

2.3 Le Client est également réputé avoir accepté la commande de croki.eu s’il a demandé l’exécution de la commande.

2.4 Toute confirmation (de commande) du client qui s'écarte de la confirmation de commande de croki.eu ne lie croki.eu que si croki.eu a accepté de telles divergences par écrit.

Prix ​​et modalités de paiement
3.1 Le prix indiqué dans la confirmation de commande de croki.eu est fixé de manière fixe et comprend 21 % de TVA néerlandaise.

3.2 Toutes les taxes et accises de quelque nature que ce soit, actuellement ou ultérieurement, perçues par l'autorité gouvernementale, qu'elle soit fédérale, étatique ou locale, directement ou indirectement, lors de la vente ou du transport de toute marchandise couverte, seront payées et supportées par le Client.

3.3 croki.eu a le droit d'augmenter le prix de manière rétroactive si les facteurs déterminant le prix de revient ont été soumis à une augmentation. Ces facteurs incluent, sans s'y limiter : les coûts de production, les matières premières et auxiliaires, l'énergie, les produits ou matériaux obtenus par croki.eu auprès de tiers, les taxes, prélèvements, frais gouvernementaux, frais de transport et primes d'assurance. croki.eu informera le Client de cette augmentation.

3.4 La compensation ou la rétention de paiement par le client n'est pas autorisée, à moins que croki.eu ait confirmé par écrit que la compensation ou la rétention de paiement est autorisée par le client.

3.5 Le client est considéré comme en défaut sans rappel ni mise en demeure s'il n'effectue pas les paiements dus. Des intérêts moratoires peuvent être facturés au taux annuel de 12 %.

3.6 Dans tous les cas, croki.eu reste, sans aucune restriction, propriétaire des marchandises jusqu'au moment où le Client a rempli tous ses engagements et où le(s) paiement(s) intégral(s) a été reçu par croki.eu.

3.7 Une fois terminé, des frais de stockage supplémentaires de 1 % du prix total facturé par semaine (avec un minimum de 50 EUR par semaine) seront facturés pour stocker la marchandise si le solde impayé de la facture n'est pas entièrement payé et que les dispositions d'expédition n'ont pas été prises. dans les dix jours ouvrables à compter de la date de réception du produit de croki.eu. Les frais de 1 % seront composés chaque semaine jusqu'à ce que la facture impayée soit payée intégralement et que les modalités d'expédition aient été payées.

3.8 croki.eu est en droit d'exiger un paiement anticipé minimum de 100 % pour la vente en ligne des marchandises.

3.9 Il existe des garanties sur les produits de croki.eu pour une durée de douze mois après l'achat des produits par le client. En cas de problèmes, croki.eu se réserve le droit de déterminer si un remplacement ou une réparation est le plus approprié. Si croki.eu décide de fournir des garanties spécifiques supplémentaires concernant certains produits, cela sera clairement indiqué dans le formulaire de commande. Les garanties de croki.eu ne s'appliquent explicitement pas à :

(1) dégâts des eaux sur les marchandises de croki.eu ;

(2) les dommages résultant de réparations par des tiers sans le consentement de croki.eu ;

(3) ajustements des produits de croki.eu ;

(4) entretien fautif des biens de croki.eu ;

(5) si les produits de croki.eu ont été utilisés à des fins autres que celles prévues par croki.eu ;

{6) utilisation intensive des produits de croki.eu en extérieur ou sous la pluie.

Livraison et délais
4.1 croki.eu a droit à une expédition partielle de la commande. Chaque livraison peut être considérée comme un contrat distinct. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les marchandises passeront à travers les portes, les fenêtres et/ou l’ascenseur. Les prix excluent la livraison par un service postal. Le temps de transit dépend de la situation particulière.

4.2 croki.eu est libéré des dates et délais de livraison convenus dans la mesure et aussi longtemps que surviennent des circonstances qui entravent considérablement l'exécution. Toutes les difficultés, quelle que soit leur nature, le domaine et le segment de la chaîne d'approvisionnement dans lequel elles surviennent, telles que les cas de force majeure et les catastrophes naturelles (par exemple inondations, glace, perte de récolte, etc.), les restrictions à l'exportation et à l'importation, les problèmes de production , les problèmes d'approvisionnement en marchandises, les perturbations des opérations (panne d'équipement ou de machines, incendie, etc.), les grèves, le manque de personnel ou toute action similaire, les états d'urgence ou les difficultés de chargement et de transport sont considérés comme des obstacles substantiels à l'exécution.

4.3 En cas d'empêchement substantiel à l'exécution en vertu de la clause 4.2, croki.eu est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat sans dommages ou de prolonger le délai de livraison convenu de la durée de cet obstacle et du temps nécessaire pour procéder à des ajustements ou pour pouvoir livrer. Si une telle période de prolongation est supérieure à deux mois, le client peut résilier le contrat. Si la poursuite du contrat apparaît déraisonnable pour l'une des parties avant l'expiration de la période de prolongation, cette partie peut résilier ou résilier le contrat. croki.eu informera le Client de la durée de la période de prolongation.

4.4 En cas de prolongation de la livraison, croki.eu a le droit mais n'est pas obligé de fournir des marchandises équivalentes à celles convenues avec le client ou de remplacer les livraisons échouées par des marchandises tierces de valeur et de qualité égales pendant la période de prolongation.

4.5 Dans le cas où le client est en défaut de respecter une obligation en vertu du contrat avec croki.eu, croki.eu est en droit de reporter la livraison du même nombre de jours que le client était en retard, en plus d'un délai raisonnable pour prendre les dispositions appropriées. croki.eu est également en droit de suspendre ses propres obligations tant que le Client est en défaut. Dans le cas où le Client serait soumis à la loi sur la faillite, croki.eu peut soit suspendre toute obligation, soit annuler d'autres livraisons ; toute perte ou tout dommage encouru par le défaut du Client est à la charge du Client.

4.6 En raison des réglementations européennes applicables. croki.eu est en droit de demander au Client des copies dûment certifiées conformes des documents douaniers, certifiant que les marchandises livrées par croki.eu ont été mises en libre pratique dans le pays de destination en dehors de l'UE. Le client remettra ces documents à la première demande de croki.eu.

Examen et conformité au cahier des charges
5.1 Lors de la livraison, le client examinera les marchandises et vérifiera que les marchandises livrées répondent à toutes les exigences contractuelles.

5.2 Toute réclamation concernant les marchandises livrées doit être formulée par écrit et parvenir à croki.eu au plus tard sept (7) jours à compter de la date de livraison et dans les sept (7) jours à compter de la date de découverte de toute non-conformité des marchandises livrées. marchandises. L'utilisation des marchandises est considérée comme une acceptation inconditionnelle des marchandises et une renonciation à toutes réclamations concernant les marchandises.

5.3 Les réclamations dûment spécifiées n'affectent pas l'obligation du Client de payer le prix des marchandises. Dès réception d'une notification de défaut, croki.eu est en droit de suspendre toutes les livraisons ultérieures jusqu'à ce que les plaintes soient examinées et établies comme étant infondées et/ou réfutées ou jusqu'à ce que le défaut soit totalement résolu.

Droit de retour
6.1 Lors d'une commande sur croki.eu, un délai de réflexion de 14 jours calendaires après la livraison est applicable, sauf exclusion explicite de croki.eu. Le Client a le droit de retourner les marchandises livrées dans les conditions suivantes :

(i) les marchandises ne doivent pas être endommagées. Le package original doit être disponible ;
(ii) les marchandises doivent être dans un état permettant leur revente par croki.eu ;
(iii) après réception des marchandises retournées par croki.eu, la commande sera annulée. Tout montant déjà payé par le Client sera restitué dans les 14 jours suivant l'annulation sur le compte du Client à compter du paiement initial.
(iv) l'annulation des commandes doit être effectuée par écrit à croki.eu.
Les marchandises suivantes sont explicitement exclues du droit de retour :

Marchandises commandées pour des projets commerciaux ;
Produits fabriqués sur mesure. Ces marchandises spécialement commandées et/ou personnalisées ne peuvent pas être retournées
Transfert de risque et de propriété
7.1 Les risques liés aux marchandises sont transférés au client à la livraison.

7.2 Dans le cas où la livraison des marchandises est suspendue, en attendant le paiement par le client, ainsi que les marchandises dont la livraison est injustement rejetée ou non acceptée par le client, seront retenues et stockées par croki.eu aux risques et frais du client.

7.3 La propriété des marchandises ne sera pas transférée au client et la pleine propriété légale et effective des marchandises restera avec croki.eu, à moins et jusqu'à ce que croki.eu ait reçu le paiement intégral des marchandises, y compris tous les coûts secondaires, tels que intérêts, surestaries, frais, dépenses, etc.

7.4 En cas de résiliation du contrat avec le client, croki.eu a le droit, sans préjudice de tout autre droit de croki.eu, d'exiger la nouvelle livraison immédiate des marchandises pour lesquelles elle peut invoquer la réserve de propriété.

7.5 Jusqu'à ce que le paiement des marchandises soit effectué, le client est autorisé à utiliser les marchandises uniquement dans la mesure requise dans le cours normal de ses affaires et, dans la mesure du possible, doit

(i) conserver séparément les marchandises clairement identifiées comme étant des marchandises de croki.eu ;
(ii) informer immédiatement croki.eu de toute réclamation de tiers pouvant affecter les marchandises ;
(iii) assurer adéquatement les marchandises.
Responsabilité
8.1 Dans le cas où la responsabilité de croki.eu est établie, cette responsabilité est limitée à la perte ou au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat jusqu'à un montant maximum équivalent au prix d'achat convenu avec croki.eu. En aucun cas croki.eu ne sera responsable envers le Client de tout autre type de dommages ou de pertes, coûts ou dépenses spéciaux, accessoires, directs ou indirects, consécutifs ou punitifs, y compris, sans s'y limiter, les dommages basés sur la perte de clientèle, la perte d'activité, perte de ventes ou de profits, arrêt de travail, échec de production, dépréciation d'autres biens ou autre et que ce soit découlant de ou en relation avec une rupture de garantie, une rupture de contrat, une fausse déclaration ou autre.

Renoncer
10.1 Le fait que croki.eu n’applique pas à tout moment une disposition de ces conditions ne doit pas être interprété comme une renonciation aux droits de croki.eu d’agir ou d’appliquer une telle modalité ou condition.

Limitation de l'action
11.1 Aucune action du Client ne sera intentée à moins que le Client ne fournisse d'abord un avis écrit à croki.eu de toute réclamation présumée exister contre croki.eu dans les trente (30) jours après que la plainte de l'événement ait été portée à la connaissance du Client et qu'une action soit intentée par Client dans les douze (12) mois suivant cet avis.

Loi applicable et juridiction
12.1 Tous les litiges découlant de ou en relation avec l'accord et les autres accords qui en découlent seront soumis à la juridiction exclusive du tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas.

12.2 Le contrat est uniquement régi par le droit néerlandais.

12.3 L'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG), conclue à Vienne le 11 avril 1980, est exclue.

Respect des lois et normes
13.1 croki.eu ne fait aucune promesse ni déclaration selon laquelle les marchandises seront conformes à toute loi, ordonnance, code réglementaire ou norme (« lois et normes »), sauf indication expresse dans la confirmation de croki.eu ou dans les spécifications. Les marchandises peuvent être soumises à des exigences ou à des limitations en vertu des lois et normes du pays de livraison des marchandises. Le Client sera exclusivement responsable de :

(i) assurer le respect de toutes les lois et normes associées à l'utilisation prévue des marchandises ; et

(ii) obtenir toutes les approbations, permis ou autorisations nécessaires pour une telle utilisation.

Propriété intellectuelle
14.1 La vente de marchandises au Client ne confère aucune licence ou droit au titre de tout droit de propriété intellectuelle, relatif aux compositions et/ou applications des marchandises, et le Client assume expressément tous les risques de toute violation de propriété intellectuelle en raison de son importation et/ou ou l'utilisation des marchandises, que ce soit ou non en combinaison avec d'autres matériaux ou dans toute opération de transformation.