Retouren en terugbetalingen

Retourneren :
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Staat van het product:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Waar moet ik mijn retour naartoe sturen:
Om een ​​retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@croki.eu . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:

Torenallee 427, 5617BS Eindhoven, Nederland

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via info@croki.eu .

Schade en problemen:
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd:
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@croki.eu.

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Nadat we de geretourneerde goederen intact, ongebroken en in hun originele staat hebben ontvangen (we controleren echt goed op krassen omdat een Crokinole-bord bij beschadiging onverkoopbaar is) sturen we het bedrag binnen 3 werkdagen terug en zou het binnen 3 werkdagen op je bankrekening moeten staan. 7 werkdagen. Als het beschadigd is, zullen we u een e-mail sturen en een oplossing zoeken. Het beste is om een ​​paar foto's te maken voordat u het verzendt - met deze foto's kunnen we controleren of de schade tijdens het transport is ontstaan ​​(bewaar ook het afleveringsbewijs).

Er is een probleem met mijn bestelling. Wat zal ik doen?
Neem hier of via info@croki.eu contact met ons op en we zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Zijn er retourkosten?
Retourneren van goederen vanuit Nederland of België is gratis - stuur een screenshot van het verzendbewijs naar info@croki.eu en we zullen de retourzending en het geretourneerde productbedrag terugbetalen zodra de goederen (intact, onbeschadigd en in de originele verpakking) zijn ontvangen.

Stuur bij het retourneren van buiten Nederland & België het verzendbewijs naar info@croki.eu en we betalen 25% van de verzendkosten terug.