Crokinole Europe

Gibt es Rücksendekosten?

Mr. Croki übernimmt die Kosten für die erste Rücksendung bei Bestellungen über 150,00 €, wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen einen Nachweis erbringt UND mit Bildern zeigt, dass die erhaltene Bestellung beschädigt ist oder dass etwas mit dem Produkt nicht stimmt, was nicht die Schuld des Kunden ist. 

Wenn der Grund für die Rücksendung jedoch ist, dass du die falsche Wahl getroffen hast, es dir anders überlegt hast oder aus einem anderen Grund, der nicht auf ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde (du) die Rücksendekosten.

Dies gilt auch, wenn du dein Produkt ein zweites Mal zurücksenden möchtest: Die zweite Rücksendung und alle anderen Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Wir akzeptieren eine Rücksendung nur, wenn du uns Fotos des beschädigten/unbeschädigten Boards oder des ungeöffneten Pakets schickst.

Wohin soll ich meine Rücksendung schicken:

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@croki.store kontaktieren.

Bitte beachte, dass das Paket an die folgende Adresse gesendet werden muss, wenn kein Schaden vorliegt und der Rücksendegrund einfach ist, dass es dir nicht gefällt, du die falsche Wahl getroffen hast oder es dir anders überlegt hast: 

-- Torenallee 427, 5617BS, Eindhoven --

Wenn dein Rücksendeantrag akzeptiert wird, sendet dir Mr. Croki ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden sollst.

Du kannst uns bei Fragen zu Rücksendungen jederzeit unter info@croki.store kontaktieren.

Ja, das erste Rücksendeetikett ist kostenlos, nachdem du mir einen Nachweis über einen Schaden während der Lieferung oder innerhalb von 14 Tagen gezeigt hast. Aber jeder andere Grund oder fehlender Nachweis führt dazu, dass du die Rücksendekosten selbst bezahlen musst.

Die zweite Rücksendung aus irgendeinem Grund sowie alle anderen Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Mr. Croki übernimmt die Kosten für die erste Rücksendung bei Bestellungen über 150,00 €, wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen einen Nachweis erbringt UND mit Bildern, dass die Bestellung beschädigt ist oder dass etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist, was nicht die Schuld des Kunden ist. 

Wenn der Rücksendegrund jedoch darin besteht, dass Sie die falsche Wahl getroffen haben oder Ihre Meinung geändert haben oder aus einem anderen Grund, der nicht auf ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde (Sie) die Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie, dass wir nur dann ein neues Board senden, wenn der Kunde einen Nachweis (Bilder) erbringt, dass es nicht mehr spielbar ist / bei der Ankunft beschädigt wurde; andernfalls erhalten Sie eine Rückerstattung und kein neues Board.

Aufgrund der großen Verpackung und des Gewichts des Produkts sowie der Anzahl der Bestellungen bearbeiten wir eine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Aufgrund des Brexits entstehen zusätzliche Kosten für den Import von Waren über €150.00 ➡ Es ist Ihre Verantwortung, diese Kosten zu tragen.