Política de envío

¿Cómo se enviará mi pedido?

Todos nuestros artículos se envían a través de transportistas internacionales y nacionales de confianza, todos los pedidos se envían con número de seguimiento y los paquetes de Crokinole llegan en una caja grande de 6.5 kg de 85.5x85.5x11.5 cm.

La mayoría de los pedidos se envían con DPD.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido una vez realizado?

Su pedido será procesado dentro de 1 a 3 días. Después del procesamiento, puede tardar hasta 1 a 3 días en ser enviado. Una vez que su pedido ha sido enviado, puede tardar de 2 a 4 días hábiles en llegar, dependiendo de su país.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días. Si no está 100% satisfecho con su compra, no dude en contactar a Mr. Croki en el chat o enviar un correo electrónico a info@croki.store dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo, y él estará encantado de ayudarle a devolver su pedido para un reembolso.

Tenga en cuenta que solo ofrecemos enviar un nuevo tablero cuando el cliente muestra pruebas (fotos) de que ya no es jugable o está dañado al llegar; de lo contrario, recibirá un reembolso y no un nuevo tablero.

¿Hay costos de devolución?

Mr. Croki pagará por la primera devolución cuando el cliente muestre pruebas con fotos de que el pedido recibido está dañado o que hay algo mal con el producto que no es culpa del cliente. 

Pero si la razón de la devolución es que hizo la elección incorrecta o cambió de opinión o cualquier otra razón que no sea por un producto defectuoso, el cliente paga los costos de devolución.

Hay un problema con mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Por favor, póngase en contacto con Mr. Croki en el chat o envíe un correo electrónico a info@croki.store, y él hará todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.