Politique d'expédition

Comment ma commande me sera-t-elle expédiée?
Tous nos articles sont expédiés via des transporteurs internationaux et nationaux dignes de confiance, toutes les commandes sont expédiées avec le numéro de suivi et les packs Crokinole arrivent dans une grande boîte de 6,5 kg de 85,5x85,5x11,5 cm.

La plupart des commandes sont expédiées avec DPD.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande lorsqu'il est commandé?
Votre commande sera traitée dans les 1 à 3 jours. Après le traitement, il peut prendre jusqu'à 1 à 3 jours pour être expédié. Une fois votre commande expédiée, cela peut prendre jusqu'à 2 à 4 jours ouvrables pour que votre commande arrive en fonction de votre pays.

Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, n'hésitez pas à contacter M. Croki dans le chat ou à envoyer un e-mail à info@croki.store dans les 14 jours suivant la réception de votre article, et il sera heureux de vous aider à revenir Votre commande de remboursement.

Gardez à l'esprit que nous proposons uniquement d'envoyer une nouvelle planche lorsque le client montre une preuve (photos) qu'il n'est plus jouable / endommagé à l'arrivée; Sinon, vous obtiendrez un remboursement et aucune nouvelle planche.

Y a-t-il des frais de retour?
M. Croki paiera le premier retour lorsque le client affiche une preuve avec des photos que la commande a reçues est endommagée ou que quelque chose ne va pas avec le produit qui n'est pas la faute du client.

Mais si la raison de retour est que vous avez fait le mauvais choix ou changé votre esprit ou toute autre raison qui n'est pas due à un produit défectueux, les frais de retour sont payés par le client.

Il y a un problème avec ma commande. Que dois-je faire?
Veuillez contacter M. Croki dans le chat ou envoyer un courriel à info@croki.store, et il fera tout notre possible pour résoudre le problème dès que possible.