Crokinole Europe

Zijn er retourkosten?

Mr. Croki betaalt de eerste retour bij bestellingen boven €150,00 wanneer de klant binnen 14 dagen bewijs toont EN met foto's aantoont dat de ontvangen bestelling beschadigd is of dat er iets mis is met het product wat niet de schuld van de klant is. 

Maar als de reden voor retour is dat je de verkeerde keuze hebt gemaakt, van gedachten bent veranderd of om een andere reden die niet komt door een defect product, betaalt de klant (jij) de retourkosten.

Dit geldt ook als je je product twee keer wilt retourneren; de tweede retour en alle andere verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

We accepteren een retour alleen als je ons foto's stuurt van de beschadigde/onbeschadigde plank of van het ongeopende pakket.

Waar moet ik mijn retour naartoe sturen:

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@croki.store.

Let op: als er geen schade is en de reden voor retour simpelweg is dat je het niet mooi vindt, de verkeerde keuze hebt gemaakt of van gedachten bent veranderd, moet het pakket naar het volgende adres worden gestuurd: 

-- Torenallee 427, 5617BS, Eindhoven --

Als je retourverzoek wordt geaccepteerd, stuurt Mr. Croki je een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@croki.store

Ja, het eerste retourlabel is gratis nadat je mij bewijs van schade hebt getoond tijdens de levering of binnen 14 dagen. Maar bij elke andere reden of zonder bewijs moet je de retourkosten zelf betalen.

De tweede retour om welke reden dan ook, of alle andere verzendkosten, zijn voor rekening van de klant.

Mr. Croki betaalt voor de eerste retourzending op bestellingen boven €150,00 wanneer de klant binnen 14 dagen bewijs levert EN met foto's dat de ontvangen bestelling beschadigd is of dat er iets mis is met het product dat niet de schuld van de klant is. 

Maar als de reden voor de retourzending is dat je de verkeerde keuze hebt gemaakt of van gedachten bent veranderd of om een andere reden die niet vanwege een defect product is, betaalt de klant (jij) de retourkosten.

Houd er rekening mee dat we alleen aanbieden een nieuw bord te sturen wanneer de klant bewijs levert (foto's) dat het niet meer bespeelbaar is / beschadigd bij aankomst; anders krijg je een terugbetaling en geen nieuw bord.

Vanwege de grote verpakking en het gewicht van het product, plus hoeveel bestellingen er zijn, verwerken we een bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.

Door de Brexit zullen er extra kosten zijn voor het importeren van goederen boven €150,00 ➡ het is jouw verantwoordelijkheid om deze kosten te betalen.