En raison du Brexit, il y aura des coûts supplémentaires pour l'importation de marchandises supérieures à 150,00 €.

Y a-t-il des frais de retour ?

M. Croki paiera le premier retour lorsque le client fournira une preuve dans les 14 jours ET avec des photos que la commande reçue est endommagée ou qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec le produit qui n'est pas de la faute du client.

Mais si le motif du retour est que vous avez fait le mauvais choix ou que vous avez changé d'avis ou pour toute autre raison qui n'est pas due à un produit défectueux, le client (vous) paie les frais de retour.

Nous n'acceptons un retour que si vous nous envoyez des photos de la planche endommagée/non endommagée ou du colis non ouvert.

Où envoyer mon retour :

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@croki.store.

Veuillez noter que s'il n'y a pas de dommage et que le motif du retour est simplement que cela ne vous plaît pas, que vous avez fait le mauvais choix ou que vous avez changé d'avis, le colis doit être envoyé à l'adresse suivante : 

Hastelweg 260D,
Eindhoven 5652CN

Si votre demande de retour est acceptée, M. Croki vous enverra une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Veuillez noter que s'il n'y a pas de dommage et que le motif du retour est simplement que cela ne vous plaît pas, que vous avez fait le mauvais choix ou que vous avez changé d'avis, le colis doit être envoyé à l'adresse suivante : 

Hastelweg 260D,
Eindhoven 5652CN

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant le retour à info@croki.store

M. Croki paiera le premier retour lorsque le client présente une preuve dans les 14 jours ET avec des photos que la commande reçue est endommagée ou qu'il y a un problème avec le produit qui n'est pas de la faute du client.

Mais si la raison du retour est que vous avez fait le mauvais choix ou changé d'avis ou toute autre raison qui n'est pas due à un produit défectueux, le client (vous) paie les frais de retour.

Gardez à l'esprit que nous n'offrons d'envoyer une nouvelle planche que lorsque le client présente une preuve (photos) qu'elle n'est plus jouable / endommagée à son arrivée ; sinon, vous obtiendrez un remboursement et pas de nouvelle planche.

En raison de l'emballage volumineux et du poids du produit, ainsi que du nombre de commandes, nous traitons une commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.