En raison du Brexit, il y aura des coûts supplémentaires pour l'importation de marchandises de plus de 150,00 € ➡ c'est votre responsabilité de payer ces coûts.

Y a-t-il des frais de retour ?

Mr. Croki paiera pour le premier retour sur les commandes de plus de 150,00 € lorsque le client montre une preuve dans les 14 jours ET avec des photos que la commande reçue est endommagée ou qu'il y a un problème avec le produit qui n'est pas de la faute du client. 

Mais si la raison du retour est que vous avez fait le mauvais choix ou changé d'avis ou toute autre raison qui n'est pas due à un produit défectueux, le client (vous) paie les frais de retour.

Nous n'acceptons un retour que si vous nous envoyez des photos du plateau endommagé/non endommagé ou du colis non ouvert.

Où envoyer mon retour :

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@croki.store.

Veuillez noter que s'il n'y a pas de dommage et que la raison du retour est simplement que vous ne l'aimez pas, avez fait le mauvais choix ou changé d'avis, le colis doit être envoyé à l'adresse suivante : 

Hastelweg 260D,
Eindhoven 5652CN

Si votre demande de retour est acceptée, Mr. Croki vous enverra une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@croki.store

Mr. Croki paiera pour le premier retour sur les commandes de plus de 150,00 € lorsque le client montre une preuve dans les 14 jours ET avec des photos que la commande reçue est endommagée ou qu'il y a un problème avec le produit qui n'est pas de la faute du client. 

Mais si la raison du retour est que vous avez fait le mauvais choix ou changé d'avis ou toute autre raison qui n'est pas due à un produit défectueux, le client (vous) paie les frais de retour.

Gardez à l'esprit que nous n'offrons d'envoyer un nouveau plateau que lorsque le client montre une preuve (photos) qu'il n'est plus jouable / endommagé à l'arrivée ; sinon, vous recevrez un remboursement et pas de nouveau plateau.

En raison de l'emballage volumineux et du poids du produit, ainsi que du nombre de commandes, nous traitons une commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.