Politique d'expédition

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Tous nos articles sont expédiés via des transporteurs internationaux et nationaux de confiance, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi et les packs Crokinole arrivent dans une grande boîte de 6,5 kg de 85,5x85,5x11,5 cm.

La plupart des commandes sont expédiées avec DPD.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande une fois commandée ?

Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours. Après traitement, elle peut prendre jusqu'à 1 à 3 jours pour être expédiée. Une fois votre commande expédiée, elle peut prendre jusqu'à 2 à 4 jours ouvrables pour arriver selon votre pays.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, n'hésitez pas à contacter Mr. Croki dans le chat ou à envoyer un e-mail à info@croki.store dans les 14 jours suivant la réception de votre article, et il se fera un plaisir de vous aider à retourner votre commande pour un remboursement.

Gardez à l'esprit que nous proposons uniquement d'envoyer un nouveau plateau lorsque le client montre une preuve (photos) qu'il n'est plus jouable / endommagé à l'arrivée ; sinon, vous obtiendrez un remboursement et pas de nouveau plateau.

Y a-t-il des frais de retour ?

Mr. Croki paiera pour le premier retour lorsque le client montre une preuve avec des photos que la commande reçue est endommagée ou que quelque chose ne va pas avec le produit qui n'est pas de la faute du client. 

Mais si la raison du retour est que vous avez fait le mauvais choix ou changé d'avis ou toute autre raison non liée à un produit défectueux, le client paie les frais de retour.

Il y a un problème avec ma commande. Que dois-je faire ?

Veuillez contacter Mr. Croki dans le chat ou par e-mail à info@croki.store, et il fera tout ce qu'il peut pour résoudre le problème dès que possible.