Crokinole Europe

Y a-t-il des frais de retour ?

Mr. Croki prendra en charge le premier retour pour les commandes supérieures à 150,00 € lorsque le client fournit une preuve dans un délai de 14 jours ET avec des photos montrant que la commande reçue est endommagée ou qu’il y a un problème avec le produit qui n’est pas dû au client.

Mais si la raison du retour est que vous avez fait le mauvais choix, changé d’avis ou pour toute autre raison qui n’est pas liée à un produit défectueux, le client (vous) paie les frais de retour.

Cela s’applique également si vous souhaitez retourner votre produit une deuxième fois : le deuxième retour et tous les autres frais d’expédition sont à la charge du client.

Nous acceptons un retour uniquement si vous nous envoyez des photos de la planche endommagée/non endommagée ou du colis non ouvert.

Où envoyer mon retour :

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@croki.store.

Veuillez noter que s’il n’y a aucun dommage et que la raison du retour est simplement que l’article ne vous plaît pas, que vous avez fait le mauvais choix ou que vous avez changé d’avis, le colis doit être envoyé à l’adresse suivante :

-- Torenallee 427, 5617BS, Eindhoven --

Si votre demande de retour est acceptée, Mr. Croki vous enverra une étiquette de retour et des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@croki.store

Oui, la première étiquette de retour est gratuite après que vous m’avez fourni une preuve du dommage lors de la livraison ou dans les 14 jours. Mais pour toute autre raison ou sans preuve, vous devrez payer vous-même les frais de retour.

Le deuxième retour, quelle qu’en soit la raison, ainsi que tous les autres frais d’expédition, sont à la charge du client.

Mr. Croki prendra en charge le premier retour pour les commandes de plus de 150,00 € lorsque le client fournit une preuve dans les 14 jours ET avec des photos montrant que la commande reçue est endommagée ou qu'il y a un problème avec le produit qui n'est pas de la faute du client. 

Mais si la raison du retour est que vous avez fait le mauvais choix ou changé d'avis ou toute autre raison qui n'est pas due à un produit défectueux, le client (vous) paie les frais de retour.

Gardez à l'esprit que nous proposons uniquement d'envoyer une nouvelle planche lorsque le client fournit une preuve (photos) qu'elle n'est plus jouable / endommagée à l'arrivée ; sinon, vous recevrez un remboursement et pas de nouvelle planche.

En raison de l'emballage volumineux et du poids du produit, ainsi que du nombre de commandes, nous traitons une commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

En raison du Brexit, il y aura des frais supplémentaires pour l'importation de marchandises de plus de €150,00 ➡ c'est votre responsabilité de payer ces frais.