Verzendbeleid

Hoe wordt mijn bestelling naar mij verzonden?

Al onze artikelen worden verzonden via betrouwbare internationale en nationale vervoerders, alle bestellingen worden verzonden met een trackingnummer en Crokinole-pakketten worden geleverd in een grote doos van 6,5 kg van 85,5x85,5x11,5 cm.

De meeste bestellingen worden verzonden met DPD.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden nadat deze is besteld?

Uw bestelling wordt binnen 1 tot 3 dagen verwerkt. Na verwerking kan het tot 1 tot 3 dagen duren voordat het wordt verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, kan het 2 tot 4 werkdagen duren voordat uw bestelling aankomt, afhankelijk van uw land.

Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden een geld-terug-garantie van 14 dagen. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, neem dan gerust contact op met Mr. Croki in de chat of stuur een e-mail naar info@croki.store binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel, en hij zal u graag helpen uw bestelling te retourneren voor een terugbetaling.

Houd er rekening mee dat we alleen een nieuw bord aanbieden wanneer de klant bewijst (foto's) dat het niet meer speelbaar is / beschadigd bij aankomst; anders krijgt u een terugbetaling en geen nieuw bord.

Zijn er retourkosten?

Mr. Croki betaalt voor de eerste retourzending wanneer de klant met foto's bewijst dat de ontvangen bestelling beschadigd is of dat er iets mis is met het product dat niet de schuld van de klant is. 

Maar als de retourreden is dat u de verkeerde keuze heeft gemaakt of van gedachten bent veranderd of om een andere reden niet vanwege een defect product, betaalt de klant de retourkosten.

Er is een probleem met mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Neem alstublieft contact op met Mr. Croki in de chat of e-mail naar info@croki.store, en hij zal alles doen wat we kunnen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.